孩子忘记写作业不一定是「无心向学」,问题可能是出在「摺纸方式
「无心向学的孩子」以及「影印资料对摺方式」
有些孩子经常会忘记做作业或交作品。
「你为什幺这幺不用心!?」父母和老师很容易会责备孩子的「内心」。
然而,试着观察这些孩子就会发现,他们对于学校交付的影印资料的「对摺方式」有个共通点。
对摺时,他们会把印刷面朝内、白色的背面朝外,就这样直接夹在笔记本里。如此一来,可能会找不到收在哪里,过一会儿甚至连有作业都不记得了。
也就是说,这不是「无心向学」的内心问题,而是「对摺方式」的架构问题。
因此,应该要教他们影印资料的对摺方式。
但即使说「摺纸时,印刷面要朝外对摺。」孩子们也听不进去。

毕竟,之所以会把白色的背面朝外对摺,就是因为资料摆在桌上时,印刷面是朝上的,抓起前方的一角后对摺就形成这样的结果。如果是这样,一开始翻面摆放就好了。
「影印资料要在摺之前翻面哟。摺之前,轻轻翻,摺之前,轻轻翻。」
如此一来,隔天在教室拿到影印资料时就会想起要在「摺之前,轻轻翻。」
实际上,这幺做的确会提高交作业的人数比例。孩子们不是「无心向学」,问题是出在「摺纸方式」这个架构上。
职场上被视为「经常犯错」、「没有热情」的人,是因为像这样「小小的架构问题」一再累积,才形成现在的样子,这种情况也出乎意料地地多。在责怪「内心」之前,应该先探究「架构」的问题。
换个设计,人的行为也会改变
收银机旁有个放有冷藏糖果的柜子。但结帐时,顾客会把东西放在上方的玻璃盖上,盖子无法承重便损坏了。
因此贴了一张「请勿放置物品」的告示。然而顾客还是会把东西放在告示上,没有效果。
虽然如此,但若是在店里反覆广播:「请勿在冰柜上放置物品。」又会破坏店里的气氛。
如果由收银员开口,又会增加一项作业,无法集中精神结帐。
该怎幺办呢?

因此,店家把上方从水平改为倾斜。如此一来,就没有人会放置物品,柜体也不会损坏了。
人类看到有水平面的物体,「就会想放东西」。在脑袋思考「能不能放东西」之前,水平面这种形态就已经在向人类传达使用方式了。
心理学家詹姆士.吉布森(James Jerome Gibson)将这种「物体形态引导人类行动」的现象,称为「预设用途(affordance)」。
在膝盖高度的位置具有平面的物体,就会让人想坐上去(即使完全没提到「长椅」)。
有突出来的部位,就会莫名地想按它(你也有一直喀擦喀擦地按笔的习惯吗?)
垃圾桶上如果有圆形的孔,就会想丢进圆罐或宝特瓶(即使对回收利用根本没兴趣)。
门把如果是握把式的,就会忍不住想拉(即使上面写着「推」)。
设计令人联想到的「预设用途」,会比用词句写成的说明书或注意事项来得有效。
书籍介绍本文摘录自《最低限度思考:全世界最单纯的问题解决法则》,远足文化出版
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作者:铃木锐智
译者:林佩蓉
一个原本和「逻辑」完全扯不上关係的人,如何锻鍊出世界最单纯的问题解决法则?作者铃木锐智分析超过15,000人,发现垃圾思考阻碍了正确判断,最后将克服思考坏习惯的过程,归纳整理出「解决问题的思考能力」的三原则九大法则。
MECE原理、逻辑树都是顶尖顾问公司麦肯锡的重要逻辑思考架构,当我们学习了外商菁英都在用的思考工具时,碰到问题时真的能顺利地运用出来吗?其实,思考的品质,才是避开思考陷阱,顺利解决问题的要点。本书是特别写给在逻辑思考上感到挫败的人,也能做到的合理方法。
